أعلنت وزارة التجارة عن تنظيم جديد للتجارة الإلكترونية يلزم المتاجر الإلكترونية بالشفافية في الأسعار والضمان، تحقيقا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2010.
التزامات المتاجر الإلكترونية
يلزم المتجر بذكر السعر النهائي شامل الضرائب، ومواصفات السلعة بدقة، وسياسة الاستبدال والاسترداد بوضوح، وإلا عرض نفسه للمساءلة أمام دائرة حماية المستهلك.
- السعر المعلن يجب أن يكون نهائيا وواضحا: التجارة الإلكترونية في العراق.
- سياسة الاستبدال جزء من العرض الإلزامي: التجارة الإلكترونية في العراق.
- الشكوى تقدم لدى دائرة حماية المستهلك: التجارة الإلكترونية في العراق.
- الإعلان المضلل يعد مخالفة يعاقب عليها: التجارة الإلكترونية في العراق.
حقوق المشتري عند الخلل
للمشتري طلب الاستبدال أو الاسترداد عند مخالفة السلعة للمواصفات المعلنة، خلال أسبوع من الاستلام، مع تحمل البائع تكاليف الإرجاع عند إثبات العيب.
⚠️ ملاحظة:
احفظ لقطة شاشة لصفحة الشراء والسعر؛ هي أول دليل عند أي نزاع مع المتجر.
بغداد — 2026-09-23
الأسئلة الشائعة
أين أقدم شكوى على متجر إلكتروني؟
في دائرة حماية المستهلك التابعة لوزارة التجارة أو عبر منصتها الرسمية.
هل المرتجع يشمل المنتجات المخصصة؟
المنتجات المصنعة بالطلب تستثنى إلا عند وجود عيب أو مخالفة للمواصفات.
الكلمات المفتاحية: ، حماية المستهلك
الكلمات المفتاحية: ، الأسواق
الكلمات المفتاحية: ، العراق